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北京曼頓管理咨詢公司——跨部門溝通與團隊協作
培訓地區: 云南省 課程類別: 經營管理類
課程名稱: 跨部門溝通與團隊協作 上課地址: 昆明
培訓時間: 2020-7-17 授課講師: 張金洋
詳細內容

跨部門溝通與團隊協作(昆明,7月17日)

【舉辦單位】北京曼頓培訓網 www.mdpxb.com   中國培訓資訊網 www.e71edu.com

【咨詢電話】4006820825   010-56133998  13810210257

【培訓日期】昆明,2020年7月17日;石家莊,2020年12月18日

【培訓地點】昆明、石家莊

【培訓對象】企業各層管理人員、團隊成員與部門員工

【課程收益】

1,理解溝通對組織的重要性,讓大企業像小企業一樣靈活  

2,更清楚的知道部門主管溝通能力的重要性  

3,理解溝通的意義,學會清楚溝通障礙,讓組織發揮更大的功能  

4,加強跨部門溝通,掌握跨部門溝通的技巧,從強化全局視野出發選擇適當的溝通、運用對方的思考邏輯尊重他人的主導權,爭取高層的支持使之成為高效溝通  

5,溝通的五大能力:知道溝通渠道的能力、溝通結構的能力、掌握策略關鍵點的能力、長期而全面布建關鍵點的能力  

6,通過跨部門的溝通解決組織中的問題,使組織高速運轉,為組織創造價值

【課程目標】

理解溝通對組織的重要性,讓大企業像小企業一樣靈活! 

■更清楚的知道部門主管溝通能力的重要性  

■理解溝通的意義,學會清楚溝通障礙,讓組織發揮更大的功能  

■學會橫向溝通的主要角色與方式  

■加強跨部門溝通,掌握跨部門溝通的技巧,從強化全局視野出發選擇適當的溝通、運用對方的思考邏輯尊重他人的主導權,爭取高層的支持使之成為高效溝通  

■溝通的五大能力:知道溝通渠道的能力、溝通結構的能力、掌握策略關鍵點的能力、長期而全面布建關鍵點的能力  

■通過跨部門的溝通解決組織中的問題,使組織高速運轉,為組織創造價值  

■認識組織的沖突,最終解決跨部門溝通的問題

【課程大綱】

第一單元 溝通對組織的重要性

一、部門溝通能力的重要性

二、部門溝通的現狀

三、溝通能力強的人更善于管理

四、對溝通能力的正確觀念與心態

五、溝通的意義,障礙和原則

六、要被動溝通變主動溝通

第二單元 跨部門中的實戰問題解決

一、屢次溝通沒有結果怎么辦?

二、遇到一些同事說一套做一套怎么辦?

三、大家都是平行部門,不配合怎么辦?

四、對其他部門工作不了解,甚至持否定態度怎么辦?

五、本位主義(袒護下屬,保護部門利益)怎么辦?

六、互相推脫責任,只知道抱怨和投訴怎么辦?

七、各部門對同一問題有不同的看法怎么辦?

八、溝通沒有理想的結果,但是事情又不能耽擱,怎么辦

九、關系到幾個部門,各部門就會踢皮球,扯皮,怎么辦?

第三單元 溝通與人際影響的主要問題與障礙

 video演示一、溝通的經典模型與常見問題

"頻道"差異——溝通中常見的障礙

二、改善溝通的契機——識別頻道差異

1、溝通頻道的概念:溝通困難來源于頻道誤差

2、頻道差異的常見類型

3、頻道差異的原因分析

4、識別溝通中的頻道差異信號

三、在同一個頻道上成功溝通體驗:從困難到暢通的溝通

1、建立共同溝通頻道的過程

2、調到對方的頻道——傾聽與反饋技術的技巧與應用

3、在對方的頻道上告一段落——建設性 反饋技術與應用

4、把對方帶到我的頻道上來——提問技術與應用

5、有效運用一致的頻道來溝通——流暢的溝通模式討論:你身邊的頻道技術案例

第四單元 信息時代組織中溝通的角色與方式

一、與下屬的溝通—教導與激勵案例:某公司財務經理對下屬負激勵分析問題——處理問題

二、與上司的溝通——報告與建議的技巧

三、與平行部門的溝通——會議與協調  與業務部門的溝通——和諧共處

三、對外的溝通六、建立雙贏的互動第

第五單元 跨部門溝通的要點

(一)、認識跨部門溝通

1、跨部門溝通的意義和方式

2、跨部門溝通的方式,障礙和原則

(二)、尊重和欣

1、自我與自我滿足

2、人希望透過別人的贊賞以滿足自己

3、尊重人,欣賞人是溝通的決竅

4、正確評價自己和別人

5、你能真心的欣賞其它部門的同仁嗎?

(三)、換位思考

1、其實誰都有理

2、雙贏思維

3、換位思考是主管的主要能力之一

(四)、知己知彼

1、經理人看專業知識

2、經理人看專業知識和專業以外的知識

3、了解跨部門溝通的部門運轉最為重要

4、企業內調換崗位的重要性

(五)、跨部門溝通的關鍵技巧

第六單元 跨部門溝通的要點

一、跨部門溝通的問題根源

1、對于結果的預期不同

2、被動等待訊息

3、相互排擠的工作要求

4、上情無法下達,下情無法上達

5、部門權限間交叉地帶的事該不該管?案例:某公司商場做促銷活動

二、有效的進行跨部門溝通的五大重點

1、強化全局視野

2、選擇適當的溝通方式

3、運用對方的思考邏輯

4、尊重他人的主導權

5、爭取高層的支持案例:財務部門與辦公室主任的溝通故事

三、跨部門協作解決問題

四、從組織的原理來看

1、導正因過度分工差異化、缺乏資源整合

2、如何讓員工找回工作的熱情與戰斗力

3、如何超越職能界線或部門界線來看問題

4、跨部門團隊的基本信念:公司內部必需有辦法對付所有的疑難雜癥案例:與非財務部門的溝通、與上級的溝通

第七單元 跨部門溝通中——沖突管理的策略與技巧

一、沖突管理的策略

1、評量的標準

2、影響策略運用的因素

3、處理沖突的5種行為風格

二、沖突解決的方法

1、上司命令

2、改變人的因素

3、改變結構因素

4、溝通

5、談判

6、第三方干預/第三方顧問

7、成員輪換

8、目標與知識共享

9、團體間培訓

【講師介紹】

     張金洋老師,曼頓培訓網(www.mdpxb.com)資深講師。2006年、2007年全國十大女性講師 

團隊系列暢銷書《大雁精神》等作者  

中山大學MBA 營銷總監班 教授  

華南理工大學總裁班CEO班 教授  

具有多年市場營銷、企業管理和培訓教育的豐富經驗。在過去的六年,她幫助了上百家企業提升團隊管理能力,發掘更多令企業利潤倍增的方法,打造屬于中國企業特色的行業贏利模式,張金洋導師一直走在時代的前沿,能夠準確的把握行業發展的最新動態,她求真務實,以自己獨特的視角,審視中國企業的發展,準確把握和剖析民族企業發展過程中存在的問題,以精確的語言,深邃的思想,,富有針對性的提出有效的解決方法,她的課程能夠感覺到真正的物超所值!  

授課風格:擅長高端管理及實戰類課程,激情灑脫,風趣幽默,將中國幾千年古文化與國內外企業管理經典案例相結合,研發出一系列理論與實戰相結合的團隊管理課程。課程以趣味性、實用性、實效性著稱。課程包括:理論體系、案例分析、實戰演練、小組討論。

【費用及報名】

1、費用:培訓費2800元(含培訓費、講義費);如需食宿,會務組可統一安排,費用自理。

2、報名咨詢:4006820825  010-56133998  56028090  13810210257   鮑老師

3、報名流程:電話登記-->填寫報名表-->發出培訓確認函

4、備注:如課程已過期,請訪問我們的網站,查詢最新課程

5、詳細資料請訪問北京曼頓培訓網:www.mdpxb.com (每月在全國開設四百多門公開課,歡迎報名學習)



北京曼頓管理咨詢公司簡介
地區:北京市 地址:北京市海淀區 郵編:
聯系人:鮑老師 電話:010-56133998 傳真:
電郵:2694243330@qq.com 網站:
簡介:

北京曼頓企業管理咨詢有限公司(以下簡稱北京曼頓咨詢)成立于2005年,旗下網站為中國培訓資訊網(www.e71edu.com),是國內較早一批專業的綜合性的培訓單位之一。是總部位于美國的國際職業認證標準聯合會在北京地區授權的培訓考試及認證單位[認證號:IOCL086132],同時也是香港培訓認證中心授權的培訓認證機構[認證號:HKTCC(GZ)A10-11221]。本單位主要從事企業管理、項目管理、市場營銷和和人力資源管理方面的咨詢培訓服務。歷經多年的發展,已經為近千家企業提供過各種形式的咨詢培訓服務,客戶涵蓋了電子電器、通訊、計算機IT行業、金融保險、建材、化工、食品、機械、服裝/鞋業、禮品包裝、塑膠五金/模具、電線電纜等十幾個行業領域,在業界具有廣泛的權威和影響力。本單位師資由資深顧問以及業界知名專家組成,顧問師2/3為碩士研究(MBA)以上學歷。我們的專家團隊基本都來自于財富500企業,具有豐富的實戰經驗和系統全面的理論知識。

公開課方面,北京曼頓咨詢每年在上海、天津、北京、廣州、深圳、杭州、蘇州、寧波、南京、青島、合肥、武漢、長沙等城市定期舉辦公開課程,每年有上千期公開課程成功舉辦,學員來自各行各業,遍布全國各區域。每年在國內的公開課數量在同類公司中也高居前列,為企業、職業經理人以及愛學習人士提供了有力的培訓信息保障。

企業內訓方面,自成立以來,一直致力于開發適合中國企業的運營管理實務內訓課程,我們已開展了數百場的內訓課程。通過多年的探索與實踐,我們的內訓課程更加體現個性化需求,內訓解決方案更科學合理,具有極強實戰性與可操作性。本公司已為世界500強企業中的120多家企業提供過內訓實施及信息服務,典型客戶包括工商分行、東風雪鐵龍、可口可樂、本田、上汽、3M、三洋、中石油、中石化、西門子、波音、大眾汽車、通用汽車等,滿意度高達95%以上。

 
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